Quy Định Sử Dụng
Nền Tảng 99k0

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "99k0" hoặc "Chúng tôi": chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://99k0.cam, bao gồm toàn bộ nhân viên, đại lý, đối tác và người kế thừa hợp pháp.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 99k0 dưới mọi hình thức.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được đăng ký và xác minh hợp lệ trên nền tảng 99k0.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng, giao dịch và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng 99k0 trên web và ứng dụng di động.
• "Số dư tài khoản": số tiền thực (VNĐ) có trong tài khoản người dùng, không bao gồm tiền thưởng khuyến mãi chưa đáp ứng điều kiện rút.
• "Tiền thưởng": khoản tiền hoặc giá trị khuyến mãi được 99k0 cấp cho người dùng theo các điều kiện cụ thể của từng chương trình.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 99k0 thông qua bất kỳ thiết bị hoặc kênh nào, bao gồm trình duyệt web, ứng dụng di động và các giao diện lập trình ứng dụng (API) nếu có.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 99k0, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 99k0 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi có quyền yêu cầu tài liệu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế năng lực pháp lý bởi bất kỳ quyết định của cơ quan có thẩm quyền nào.
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không trong danh sách tự loại trừ: Bạn không được tự nguyện đưa mình vào danh sách tự loại trừ khỏi các dịch vụ cá cược theo chương trình cá cược có trách nhiệm của 99k0 hoặc bất kỳ tổ chức liên quan nào.

Quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) là bắt buộc trước khi người dùng có thể thực hiện giao dịch rút tiền. 99k0 có quyền yêu cầu các tài liệu xác minh bao gồm nhưng không giới hạn: Căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác.

Tài khoản 99k0 là tài sản cá nhân và không được chuyển nhượng dưới bất kỳ hình thức nào. Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.

Trách nhiệm bảo mật của người dùng:

• Không tiết lộ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã xác thực hai lớp (2FA) cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên 99k0. Nhân viên 99k0 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi mật khẩu định kỳ.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Thông báo ngay cho 99k0 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của mình.

99k0 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên, bao gồm trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất của người dùng.

99k0 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank. Mọi giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Điều kiện rút tiền quan trọng:

• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi được phép rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với tên chủ tài khoản đã đăng ký tại 99k0. Không chấp nhận rút tiền vào tài khoản của bên thứ ba.
• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• 99k0 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường, nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Trong trường hợp rút tiền thất bại do thông tin ngân hàng không chính xác, khoản tiền sẽ được hoàn trả vào số dư tài khoản trong vòng 24 giờ.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng 99k0 được điều hành dựa trên các nguyên tắc công bằng và minh bạch. Kết quả của các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập.

• Tính chung thẩm của kết quả: Mọi quyết định của hệ thống liên quan đến kết quả cược là cuối cùng và không thể tranh cãi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được 99k0 xác nhận chính thức.
• Lỗi hệ thống: Nếu xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 99k0 có quyền hủy giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược. Thông báo sẽ được gửi đến người dùng bị ảnh hưởng qua email.
• Cá cược thể thao: Đối với cá cược thể thao (bao gồm V-League, AFF Cup, SEA Games và các giải đấu quốc tế), kết quả được xác nhận dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Trong trường hợp dữ liệu mâu thuẫn, 99k0 sẽ xem xét và ra phán quyết cuối cùng.
• Giới hạn cược: 99k0 có quyền áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và người dùng. Hạn mức cụ thể được hiển thị tại giao diện đặt cược.
• Cược đã xác nhận: Một khi lệnh cược đã được hệ thống xác nhận và hiển thị mã giao dịch, người dùng không được phép hủy hoặc thay đổi cược đó.

99k0 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ hiểu lầm về quy tắc trò chơi, chiến lược cá cược không hiệu quả, hoặc kỳ vọng không thực tế về xác suất thắng.

99k0 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt cho người dùng. Mỗi chương trình có điều kiện riêng và người dùng cần đọc kỹ trước khi tham gia.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình, trừ khi có quy định khác trong điều kiện khuyến mãi cụ thể.
• Tiền thưởng khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp. Người dùng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi rút tiền thưởng.
• 99k0 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp người dùng đã đáp ứng đầy đủ điều kiện nhận thưởng.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi dưới mọi hình thức, bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản, sử dụng VPN, cộng tác với người chơi khác để khai thác lỗ hổng khuyến mãi.
• Nếu 99k0 phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan sẽ bị thu hồi và tài khoản có thể bị đình chỉ vĩnh viễn.

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ của 99k0. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Gian lận và giả mạo: Sử dụng thông tin cá nhân giả, giả mạo tài liệu xác minh danh tính, hoặc mạo danh người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 99k0 để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa bất kỳ khoản tiền nào có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký và vận hành nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống 99k0 nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, script, phần mềm tự động hóa hoặc trí tuệ nhân tạo để đặt cược, thu thập dữ liệu hoặc tương tác với nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản của 99k0.
• Tấn công hệ thống: Cố ý khai thác lỗ hổng bảo mật, tấn công từ chối dịch vụ (DDoS), can thiệp vào hệ thống máy chủ hoặc cơ sở dữ liệu của 99k0.
• Thông đồng: Cấu kết với người chơi khác, nhân viên 99k0 hoặc bên thứ ba nhằm tác động bất hợp pháp đến kết quả cược hoặc rút tiền trái phép.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác có hệ thống các chương trình khuyến mãi theo cách không đúng mục đích thiết kế, bao gồm việc sử dụng chiến lược cược rủi ro thấp để đáp ứng vòng cược mà không có rủi ro thực sự.
• Tài khoản cho người dưới 18 tuổi: Cho phép hoặc tạo điều kiện cho người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng tài khoản của bạn.

99k0 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không vượt qua quy trình xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của 99k0.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Quyền tự đóng tài khoản của người dùng: Người dùng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản sẽ được đóng trong vòng 5 ngày làm việc và số dư khả dụng sẽ được hoàn trả sau khi trừ các khoản nợ hợp lệ (nếu có).

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ gian lận, 99k0 có quyền giữ lại số dư trong thời gian điều tra (tối đa 90 ngày). Kết quả điều tra sẽ xác định việc hoàn trả hay tịch thu số dư đó.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99k0 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất sau đây phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ:

• Tổn thất do cá cược – kết quả cược không thuận lợi là rủi ro cố hữu của hoạt động cá cược mà người dùng đã chấp nhận khi đăng ký.
• Mất dữ liệu hoặc gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh.
• Thiệt hại do truy cập trái phép vào tài khoản người dùng xuất phát từ sơ suất bảo mật của bản thân người dùng.
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận kỳ vọng hoặc tổn thất hậu quả dưới bất kỳ hình thức nào.

Trách nhiệm tối đa của 99k0 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

99k0 cam kết thực thi chính sách cá cược có trách nhiệm một cách nghiêm túc và nhất quán. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết các vấn đề tài chính.

Các công cụ tự bảo vệ người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua cược: Thiết lập mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt ngưỡng, hệ thống sẽ tự động ngăn đặt cược mới.
• Tạm dừng tài khoản: Tạm thời đình chỉ tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để nghỉ ngơi và cân nhắc lại hoạt động cá cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có quyền yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn khỏi tất cả dịch vụ của 99k0. Quyết định này có hiệu lực ngay lập tức và không thể đảo ngược trong ít nhất 12 tháng.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam để được tư vấn miễn phí. Truy cập trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin và các nguồn hỗ trợ.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 99k0, bao gồm nhưng không giới hạn: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu, văn bản và tài liệu hướng dẫn – đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 99k0 hoặc các đối tác cấp phép.

• Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập dịch vụ vì mục đích cá nhân, phi thương mại.
• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, tái sản xuất, đăng tải công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng 99k0 mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc bất kỳ yếu tố nhận diện thương hiệu 99k0 cho mục đích quảng cáo hoặc thương mại của bên thứ ba mà không được phép là vi phạm nghiêm trọng.

99k0 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo trong giao diện ứng dụng khi người dùng đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là người dùng đã đọc, hiểu và chấp nhận các điều khoản đã sửa đổi. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 8.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Thương lượng trực tiếp (Bước 1): Khi phát sinh tranh chấp, người dùng nên liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 99k0 để giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Khiếu nại chính thức (Bước 2): Nếu thương lượng không thành, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected]. 99k0 sẽ xem xét và trả lời bằng văn bản trong vòng 14 ngày làm việc.
3. Hòa giải (Bước 3): Nếu khiếu nại chính thức không được giải quyết thỏa đáng, các bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra hòa giải thông qua một tổ chức hòa giải độc lập được cả hai bên chấp thuận.
4. Tố tụng tư pháp (Bước 4): Trong trường hợp hòa giải không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Trong quá trình giải quyết tranh chấp, cả hai bên đều có nghĩa vụ hành động một cách thiện chí và cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết cho quá trình xem xét.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản sử dụng hoặc dịch vụ của 99k0, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 qua giao diện chat trên nền tảng 99k0
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Khi liên hệ, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập, địa chỉ email đã đăng ký, mô tả chi tiết vấn đề và mã giao dịch liên quan (nếu có) để đội ngũ hỗ trợ có thể giải quyết nhanh chóng và chính xác nhất.